Política de Envíos

Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo el territorio nacional a través de transportadoras aliadas como Coordinadora, Envía, Inter Rapidísimo, TCC y Veloces.

Tiempos de procesamiento y despacho

Los pedidos confirmados de lunes a viernes antes de las 12:00 p.m. serán procesados y despachados el mismo día hábil, sujeto a validación de pago y disponibilidad de inventario.

Los pedidos realizados después de las 12:00 p.m., así como los efectuados durante fines de semana o días festivos, serán procesados el siguiente día hábil.

Durante temporadas de alta demanda, promociones especiales o eventos comerciales, los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente.

Tiempos estimados de entrega

Una vez el pedido haya sido despachado, los tiempos de entrega estimados son:

Ciudades principales

1 a 3 días hábiles

Aplica para ciudades principales y áreas metropolitanas con cobertura prioritaria de las transportadoras.

Resto del país

3 a 5 días hábiles

Aplica para municipios intermedios, poblaciones apartadas y destinos especiales donde los tiempos logísticos pueden ser mayores.

Seguimiento de pedidos

Una vez el pedido sea entregado a la transportadora, recibirás la información de seguimiento correspondiente para consultar el estado de tu envío en tiempo real.

Consideraciones importantes

• Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por condiciones climáticas, novedades logísticas, restricciones de movilidad o situaciones ajenas a nuestra operación.
• La dirección de entrega debe ser suministrada correctamente al momento de realizar la compra. Retrasos ocasionados por errores en la información proporcionada por el cliente podrán generar tiempos adicionales de entrega.
• No se realizan despachos ni entregas en domingos o festivos, salvo que la transportadora disponga lo contrario para determinadas rutas.

Contacto

Si tienes dudas sobre tu envío o necesitas asistencia con el seguimiento de tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales.